tag:www.k-tsushin.jp,2010-04-09://81 tag:www.k-tsushin.jp,2010:/zeirishi-100//18.413 2000-06-02T10:15:31Z 2010-12-01T09:49:51Z

―貴事務所の強みを教えて下さい。 １つ目は、ＴＯＭAグループの...

―貴事務所の強みを教えて下さい。

１つ目は、ＴＯＭAグループのビジョンである『お客様の見本になる』という意味の徹底です。社員には、日々の実践項目を細部まで落としたものを提示し、徹底させています。「明るく・元気・前向きに発言・行動」がそのなかのひとつです。社員が明るくなることで、お客様にも明るくなって頂きたいと当事務所では考えています。ビジョンから日々の実践項目まで落とすことにより、社員全員の意識を高めています。その結果、毎年２回行っているお客様のアンケートでは、88％が満足していると回答してくれています。

２つ目は、お客様をサポートできる体制づくりです。現在ＴＯＭAグループには、それぞれ独立した専門分野の１０の部門があります。社長１人だけの小規模会社から社員1,000人の会社まで、不足なく十分なサポートを行うことができます。

―なぜ、御社の顧問先企業は増え続けているのでしょうか？その秘訣を教えてください。

顧問先企業の獲得については、月５回のセミナー開催や、本の出版なども行っていますが、一番の割合が多いのは、既存の顧問先様から紹介を頂くことです。社員を評価して頂いてのことです。ＴＯＭAグループでは、「社員の幸せつくり優先が、お客様の幸せづくりへの近道」と考え、採用の段階から情報をオープンにし、共有できる方に頑張って頂いています。

また、「笑顔プロジェクト」などの社内イベントや、お客様の功績に著しく貢献した社員には全体会議で表彰するなど、社員がお客様のため個々の能力を存分に発揮できるよう、人事体制にも力を入れているのが要因だと思います。

―これから税理士を開業される方にアドバイスをお願いします。

私が開業した時は、ビジョンも戦略もなく、ただがむしゃらでした。挨拶状を1000通出しても、何の反応もなかったこともあります。それでもここまで成長できたのは、目先の利益だけを考えず、お客様から信頼されることを第一にやってきたからだと思います。

私は古いタイプの職業会計人ですから、家族を犠牲にすることもありましたし、休みが取れないことも多い。それでも続けているのは、やっぱりこの仕事が好きだからでしょう。そして、仕事を楽しむためには、目標や志が必要になります。『世界で一番、"ありがとう"を集める』というのが、私の志です。これから開業なさる方には、目標や志を持って、誰よりもがんばって頂きたいと思います。

―経営者の方にメッセージをお願いします。

ＴＯＭAグループは、「お客さまとともに成長発展する、専門家集団として社会に貢献する」をモットーに会計税務を中心として、会計税務業務から派生する業務を行い、幅広いサービスを提供しています。お客様へは『お約束12ヶ条』を掲げており、この12ヶ条には、ＴＯＭAグループのサービスから社員の対応、社内体制も含まれております。

毎年、お客様アンケートを実施し、お客様と共に成長発展できるよう、ＴＯＭAグループ全体の強化と改善を繰り返しています。ＴＯＭAグループはお客様の要望から、成り立っています。これからも宜しくお願い申し上げます。

―今後の事業展開をお願いします。

５年後のビジョンのなかに「地球上で一番『ありがとう』を集める本物の一流専門家集団になる」というのがあります。そのために、現在の10の部署をそれぞれ分社化し、独立独歩できるような体制を立ち上げています。各部署が主導で目標設定を行い、社員が自由闊達な発想を持ち、チャレンジする。より専門分野に特化するため、専門性も高まります。各専門分野の一流集団です。この一流専門家集団が、一つの求心力のもと、グループとして機能していく。これが今後の事業展開です。

また、こうした部署の独立採算の動きは、顧問先様にお勧めする場合もあるので、まずは私たちがその見本にならなければなりません。2年後には、事務所から新しい社長が生まれているはずです。次世代のリーダーを育成し、バトンを渡していく。こういった動きも、ぜび、お客様には見本にして頂きたいです。

]]> tag:www.k-tsushin.jp,2010:/zeirishi-100//18.412 1999-06-02T10:15:31Z 2010-12-28T09:10:27Z

―貴事務所の強みを教えて下さい。 常に「お客様の夢を実現する」...

―貴事務所の強みを教えて下さい。

常に「お客様の夢を実現する」ことを考えています。具体的は、まず、スピーディーな対応を心掛けています。お客様の相談に対し、迅速に対応することで専門家として信頼して頂くということです。間違っても忙しいからと言って回答が遅くなったり、対応が悪くなったりしないように従業員にも徹底しています。

さらには、スカイプ等を活用して、お客様との迅速なコミュニケーションを図っています。こういったツールを使うだけでも、お客様に喜ばれるうえに、余計な業務ロスも発生しないので、低価格でサービスも提供できるんです。３つめになりますが、やはり、ワンストップサービスは売りにしたいですね。人事労務関係についても、相談されたら併設している社会保険労務士事務所で対応したり、複雑な税務の相談でも、各分野のＯＢ税理士と提携し、確実に対応しています。

―なぜ、御社の顧問先企業は増え続けているのでしょうか？その秘訣を教えてください。

会計事務所という枠を「取っ払う」ということではないでしょうか。お客様は、あくまで「税務会計」を会計事務所に依頼されているといったように、役割をキッチリきめてしまわないことです。柔軟にお客様に対応することで、お客様と信頼関係を構築しています。歯科医院のお客様が多いのですが、開業物件を一緒に探したり、商圏調査などもサービスもやっています。とっても喜んで頂いています。

お客様の問題解決に一緒に取り組む。もちろん真摯かつ誠意が必要です。最近だと、とくに資金調達の相談が多いですね。金融機関との折衝力には定評があって、一度相談されたお客様がまた別のお客様を相談に連れて来られることもあります。今の時代、資金調達の相談に対応できるっていうのは必須だと思います。

―これから税理士を開業される方にアドバイスをお願いします。

私の話になってしまいますが、私は怠惰な学生生活を送ったのち、公務員試験、税務署の職員になる採用試験を受験するも不合格。自業自得ではありましたが、やっぱり悔しかったですね。そこから、会計事務所の門をたたき、税理士を目指すこととなりました。今はあのとき採用試験に落ちて本当によかったと思っています。感謝です。

税理士試験合格した後も、司法試験を7年間目指しましたが、これも不合格。でも、これも結局、その時勉強したことが、今の自分の業務に幅をもたせてくれました。大いに感謝です。さらにその後、税理士事務所を開業しますが、今も日々挑戦しています。ちなみに何を目指しているかはナイショです。ようするに、自分自身の可能性を信じて、挑戦していけば、必ず自分自身に返ってきます。日々切磋琢磨してお互い頑張りましょう。

―経営者の方にメッセージをお願いします。

当社は、お客様と成長する喜びを共にしたいと考えています。 一度しかない人生ですから、やりたいことをやって悔いのない、本当に良かったと思える人生にしたいものです。そのためにも是非、夢、ビジョン、目標を大切にもって、可能性を信じて事業に取り組んで頂きたいと思います。そのためのご支援は左近照麗税理士事務所にお任せください。

―今後の事業展開をお願いします。

お客様の夢を実現するためのご支援を、さらに充実させていきます。 とくに力を入れているのは、開業・リタイア・事業承継などの場面で、お客様が迷わないように「プランニング」のお手伝いをすることです。経営理念でもお伝えしましたが、お客様の夢実現のご支援のため、まずは計画を立てるところからスタートしています。 顧問先の業種的には歯科・医科から介護分野まで、伸ばしていこうと考えています。

]]> tag:www.k-tsushin.jp,2010:/zeirishi-100//18.411 1998-06-02T10:15:31Z 2010-12-06T08:43:06Z

―貴事務所の強みを教えて下さい。 会計税務を中心として、そこか...

―貴事務所の強みを教えて下さい。

会計税務を中心として、そこから派生する幅広い業務を行い、ワンストップサービスを実現しております。 長年にわたって得た経験、築き上げたノウハウで、様々なお困りごと・お悩みごとの解決をお手伝いいたします。 幅広いネットワークを通じてあらゆる顧客ニーズを充足させることが出来る事務所です。

―なぜ、御社の顧問先企業は増え続けているのでしょうか？その秘訣を教えてください。

ISO9001を取得し、事務所の業務品質は高水準であるばかりでなく、地域No1の自覚の元にスタッフ研修をいつも心がけ、顧客満足度の高い、高品質なサービスを提供し続けている事務所です。「明るく・楽しく・前向き」な姿勢を崩さず、いつも笑顔でお客様に接しています。

―これから税理士を開業される方にアドバイスをお願いします。

なんでも相談でき、お客様に勇気と希望を与えられる存在であると言う自覚が常に必要です。そのためにはしっかりと顧客ニーズを把握することが、何よりも大切だと思います。

―経営者の方にメッセージをお願いします。

一人で悩まないで下さい！経営者は皆、孤独です！必ず元気になる、解決策はあります！あきらめないこと・・・！！

―今後の事業展開をお願いします。

経理代行から上場支援まで、幅広いネットワークを生かして、どんなことでもお客様を本気で応援します。

]]> tag:www.k-tsushin.jp,2010:/zeirishi-100//18.410 1997-06-02T10:15:31Z 2010-12-02T03:49:51Z

―貴事務所の強みを教えて下さい。 まず、顧問先とコミュニケーシ...

―貴事務所の強みを教えて下さい。

まず、顧問先とコミュニケーションをとるということです。コミュニケーションとは信頼関係です。必要なときにはじっくりと時間を掛けて、顧問先の社長と納得するまで話し合いをおこないます。ただ話すだけではなく、そういった話し合いの中から将来への問題点を探ることが重要です。税務･会計だけではなく、税理士としての枠を越えて、顧問先の問題解決に尽力を尽くすことが、必ず顧問先からの信頼を集められると信じています。

―なぜ、御社の顧問先企業は増え続けているのでしょうか？その秘訣を教えてください。

やはり、顧問先からの紹介ですね。顧問先との信頼関係の構築のためには、時間を惜しみません。私たち税理士は、専門家として頼られ信頼される立場でいなければいけません。お客様の状況に合わせ、適切なアドバイスをすることが重要だと思います。適切なアドバイスと言っても、本で読むことだけではなく（もちろん必要ですが）、顧問先との話し合いの中から実体験を元にアドバイスすることです。何度も創業をご経験される経営者は少ないです。逆に私たちは、そういった事例を経営者よりも多く見ることができるのですから、その情報はしっかりお伝えするべきだと思いますね。

―これから税理士を開業される方にアドバイスをお願いします。

私たちは、サービス業です。見えないモノをお客様に提供するのですから、 私たちがサービスを明確にしないとお客様自身に分かるわけがありません。 まず、自分自身が「何をしていくら頂くのか」を明確にしてから営業を開始することが大事です。基準となるサービスがなければ、サービスが良くなった悪くなったも分かりませんからね。

―経営者の方にメッセージをお願いします。

これはすべての経営者に言いたいことですが、税理士と取引をお考えならば、まず経営者として税理士に何を求めるのかを今一度考えて頂きたいと思います。ただ単純に会計だけでしょうか。それはもったいない税理士との付き合い方だと思います。中小企業の経営者は常に孤独です。事業のこと、経営のこと、あらゆる問題を同じ目線で共に考える「相棒」を見つけて欲しいと思います。一緒にストレス発散するなんてことも、たまにはあってもいいのではないでしょうか。

―今後の事業展開をお願いします。

まず、サービスを提供するうえで、事務所スタッフのスキルアップは必須です。今私どもでは、私自身も含めスタッフの更なるスキルアップのため勉強会などを拡充しており、優秀なスタッフの採用も強化しています。　さらに顧問先には、毎年４回開催している安田会計セミナーの継続と更なる充実を目指しています。そのほか、他士業の方々や企業との連携を更に強化し、顧問先のあらゆる問題に対応できるようパワーアップを図っています。なによりも、お客様を起点とした展開を行います。

]]> tag:www.k-tsushin.jp,2010:/zeirishi-100//18.409 1996-06-02T10:15:31Z 2010-12-03T02:26:26Z

―貴事務所の強みを教えて下さい。 なによりも、関与先と目標を共...

―貴事務所の強みを教えて下さい。

なによりも、関与先と目標を共有できているところです。 年度始めには、社長と予算（短期・中期）を作成することで今年の目標を確認します。 その時、大事なのは、社長の夢、理想像を目標とすることです。現状で将来を考えてしまうと、問題点は発見できません。会社のあるべき理想像を、具体的にすることで、現状の問題点を浮き彫りにし行動計画を作成して頂きます。もちろん、目標を立てたら、毎月社長のところに訪問して、予実管理を徹底することが大事です。理想と現状との差異を洗い出し"気付き"を社長に持ってもらい、一緒に対策を考え社長の"やる気"を引き出すお手伝いをしています。とても喜ばれています。

―なぜ、御社の顧問先企業は増え続けているのでしょうか？その秘訣を教えてください。

これも一緒ですね。社長と目標を共有することです。関与先の社長を肉親の一人として考え、全ての関与先様と誠実で親身なお付き合いさせて頂いています。ただ仲良くなるのではなく、目標を共有することで、ある意味「戦友」となれるのです。 そうするためには、毎月の巡回監査を通じて、目標や夢について語り合い、良好なコミュニケ－ションを構築していきます。それが、関与先様からの信頼と満足につながり顧問先の増加につながっていると思います。

―これから税理士を開業される方にアドバイスをお願いします。

社長が元気になれば会社は良くなることを理解し、その経営者を元気づけられる最も身近なパートナーとならなければいけません。社長と目標を共有できなければ、社長が望んでいることも分かりません。記帳代行主体の事務代行型ではなく、中小企業の良きパートナーとして経営助言ができる税理士事務所を目指すべきだと思います。

―経営者の方にメッセージをお願いします。

会計は、銀行や税務署のために行うのではなく、会社を強くするためのツールです。毎年しっかりとした予算作成をし、毎日の正しい記帳と正確な月次決算を行う事で目標を達成し"社長の夢"を実現させ感動を共に出来るパートナーになりたいと思います。まず、お会いすることがあればぜひ、夢を語りましょう！

―今後の事業展開をお願いします。

ベンチャー企業のような「これからの企業」の育成ですね。会社が設立しやすくなった半面、目標もなく設立される方も増えています。そのような方に、まず目標設定のための経営計画書作成の提案を展開していきます。あとは、それを継続するために今まで通り月次決算による経営助言のほか、融資斡旋、赤字に転落した企業の経営改善計画の作成支援に力を入れていきます。

]]> tag:www.k-tsushin.jp,2011:/zeirishi-100//84.2661 2011-02-28T04:44:23Z 2011-03-04T04:46:05Z