※下記は経営者通信3号（2009年9月号）から抜粋し、記事は取材時のものです。
―御社はWebで商品を販売している会社に対して、SEO支援ツールなどを提供しています。Webマーケティングに力を入れている会社が、特に陥りがちな問題を教えてください。
上地：「サイト訪問者は多いのに商品が売れない」という問題ですね。多くの企業は訪問者を増やすために、SEOや※リスティング広告に投資します。しかし、SEOやリスティング広告は、あくまでもサイトの“入り口”に見込み客を連れてくるだけ。肝心の売上にまで結び付かないケースが多いんです。中には、人気キーワードで検索結果が1位になったのに、売上はサッパリという会社もあります。
―どこに問題があるのでしょうか。
松原：いくつかのパターンに分類できます。たとえば、成約率の低い検索キーワードに投資している。検索キーワードと※ランディングページが対応していない。ランディングページから成約ページまでの間に※離脱率の高いページがある。そもそもサイトの情報量が不足している、などです。 これらの問題を解決するためには、キーワード別に訪問者の※導線を分析する必要があります。いったい、どのキーワードが最も成約につながっているのか。成約者・離脱者はどういうルートを辿っているのか。それらを徹底的にデータで押さえる。その上でサイト改善の仮説を立てて検証するわけです。つまり、綿密なアクセス解析をもとに、サイト改善を繰り返していく必要があるんです。 このほど当社は最新鋭のアクセス解析ツール「ToFU with eigwa」を開発しました。これはサイト訪問者の導線を「見える化」したツール。“売れるWebサイト”にするための改善点をひと目で把握することができるものです。
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実は、もともと当社はSEO支援ツール「ToFU」を開発・提供していました。しかし、お客様の中には「ToFU」でサイトを上位表示させても、売上が上がらないケースがありました。そこで気づいたんです。サイトを上位表示させるだけじゃダメだと。サイト自体を改善させ、チャリンとお金が鳴るところまで、お客様を支援しなければ意味がない。そういう想いで「ToFU with eigwa」を開発したんです。
