株式会社ハクロマーク製作所 | EC-Selection100 | （株）イーペイメント監修

私たちが最も大切にするものそれは「安心と信頼の提供」です。当社は、のぼり、旗、幕、のれんを作りたいという人の個別ニーズを把握し、そのニーズにあった思い通りのものを必要な納期内に、制作お届けする通販会社です。

社員数	18名
事業内容	のぼり・看板・旗・幕・のれんのデザインから製造・販売まで行っております。
運営ECサイト	オーダーのぼりドットコム
特徴／強み	他社サイトにはない、購入者様からの喜びのお声の数々。これこそが安心と信頼の実績です。

―御社の事業内容と運営サイトを教えて下さい。: のぼり・看板・旗・幕・のれんのデザインから製造・販売を行っております。運営サイトは、オーダーのぼりドットコムをはじめ、不動産応援.com、旗・幕ドットコム、選挙のぼり.com、駐車場看板.com、オーダーのれんドットコムの6サイトになります。

―ECサイトをスタートされたきっかけは何でしょうか？: はい、一番最初のECサイトは2002年8月にオープンしたオーダーのぼりドットコムでしたが、きっかけは地元での営業のみでは売り上げアップに限界を感じたからです。拡販していくには、インターネットしかないと。

―運営している中で苦労した点や気を付けている点などございましたら教えて下さい。: 気を付けている点は、お客様にいかに簡単にそして安心してご注文いただくか、また商品をお待ちいただくかこれに尽きます。そのために実践していることは、自動販売機のような買いやすさの追及と迅速対応及び、メール電話などによる頻繁なコミュニケーションです。その結果として、お客様から信頼をいただくことが出来てリピートがいただけるはず。そう信じてやっています。

―今後のビジョンや事業展開など、教えて頂ける範囲で教えてもらえますでしょうか？: ハクロマークが目指すべき長期ビジョンとして｢5年後、のぼり、旗幕、のれん業界一のサービスカンパニーになる！」　です。また、経営目標は、「全てのお客様に大満足していただくこと」です。

―最後に、この記事をご覧になっている方、ECサイトを始めようとしている方々へ一言お願いいたします。: ECサイトとは、換言すれば他店との比較容易な世界、ワンクリックで他店に行くことできる世界です。そんな中で最終的に自店をお客様に選んでいただくためにはどうしたら良いか、日々考え、気づいたことは実践する毎日です。つまりサイトを作れば終わりではなく、それからが本当の勝負だと思います。特に私たち小さな運営会社にとっては、たとえ些細なことであっても常に改善しサイトをブラッシュアップし続けることが、実は売り上げアップのためには最も効果的な道である、そう確認しています。

: 株式会社ハクロマーク製作所様のオーダーのぼりドットコムは、エンドユーザーのことを第一に考え、安心と信頼を抱かせる、ネットショップでございます。（株式会社ND&I）

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